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相山區法院在全省法院首開使用“群眾滿意度評價器”先例

閱讀次數:7305 作者: 淮北市人大常委會研究室 發布時間:2020-04-13
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近日,相山區法院在本院訴訟服務中心、渠溝人民法庭共13個業務窗口配備了“群眾滿意度評價器”,前來辦事的群眾可在辦完訴訟事務后,可根據窗口工作人員的服務情況,按照“非常滿意”“滿意”“基本滿意”“不滿意”四個檔次,對服務態度和質量進行評價。評價結果直接進入評價系統,評價系統將定期對窗口服務情況作出統計分析,紀檢部門也可以隨時查看評價情況,并定期將評價結果通報給窗口工作人員,列入工作績效考核范圍。

年初以來,淮北市相山區法院開展了“轉變作風、爭創一流、提升人民群眾滿意度”專項活動,“群眾滿意度評價器”的啟用是落實專項活動的一項重要內容,是該院本著“為民便民利民”的服務理念,對司法服務方式的積極創新。“評價器”的設置,方便了群眾對法院窗口服務工作進行監督,有利于顯著提升窗口服務質量,從“被動服務”轉變為“主動服務”,真正讓辦事群眾對法院工作有了發言權,從而進一步規范法院窗口人員的司法為民行為理念,更好地提高工作質效,改進法院形象,為提高人民群眾對司法工作的滿意度起到了有力的推動作用。

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